It is currently Thu Nov 15, 2018 01:30

All times are UTC + 2 hours [ DST ]




Post new topic Reply to topic  [ 7 posts ] 
Author Message
 Post subject: kunstform?! Bmx Shop
PostPosted: Tue Oct 07, 2008 15:04 
Offline

Joined: Tue Oct 07, 2008 15:00
Posts: 3
hi to everybody,

we would thank all finish riders who support kunstform?! and order from us so far!

we allways work on our site and try to make things better!

kunstform?! should be for all european riders and help to get good stuff in whole europe!

for any wishes and comments use that topic now and tell us what finish riders think about us!


http://www.kunstform.org


Top
 Profile  
 
 Post subject: Re: kunstform?! Bmx Shop
PostPosted: Wed Oct 08, 2008 18:54 
Offline

Joined: Thu Nov 06, 2003 21:27
Posts: 402
Kerropa Upi hieman sun haarukkatilauksesta... :lol:


Top
 Profile  
 
 Post subject: Re: kunstform?! Bmx Shop
PostPosted: Thu Oct 09, 2008 22:52 
Offline
User avatar

Joined: Mon Jul 03, 2006 17:58
Posts: 69
Njoo, kyllähän siinä ihan snadisti kesti...

Ihan ensi töikseni sössin oman sähköpostiosoitteni syöttämisessä joten en koskaan saanut tilausvahvistusta... Sama moka on saattanut aiheuttaa joidenkin automaattisten viestien saapumatta jäämisen, mutta toisaalta en usko, että sellaisia on koskaan lähetettykään. Olin toki yhteydessä myyjään hetki tilauksen jälkeen arvattuani tuon sähköpostiosoitemokan kun en sitä tilausvahvistusta koskaan saanut.

Kai se ongelma alunperin oli siinä, että ilmeisen moni tilaamani kaltainen haarukka oli mennyt kauden aikana immeisillä rikki eikä valmistaja enää kehdannut moista puskea ulos vaan aloittivat vahvistetun mallin valmistuksen. Jälkeenpäin valokuvakonsultaatiolla tätä casea selviteltyäni on selvinnyt, että ilmeisesti jotain muutoksia on tuotteeseen tehty sitten ensimmäisen batchin.

Mutta jos valmistaja ei voi toimittaa tavaraa inhimillisellä toimitusajalla kauppiaalle, on mielestäni kauppiaan velvollisuus ilmoitella asiakkaalleen tällaisesta viivytyksestä ennen kuin asiakas ehtii sitä suuremmin stressaamaan. (Huom. Siis tässä kohtaa Kunstformilla oli jo oikea spostiosoitteeni tiedossa.)
Kaiken kukkuraksi maksoin siitä "nopeammasta" ja vakuutetusta rahdista, joka tässä kohtaa osoittautui vallan turhaksi koko tilauksen toimitusajan venyessä noin 1 kuukauteen!!

Kaikista nolointa tässä on, että kehtasivat laskuttaa Visaani, ennen kuin edes itse tiesivät toimituspäivää - ja minä ehdin saada laskunkin, joten heidän on täytynyt vinguttaa korttia heti saatuaan tilaus (viittaan luottokunnan kohtuullisen pitkään laskutusväliin). No luotin heihin ja maksoin laskun tietäen, että voin kuitenkin itkeä Luottokunnan suuntaan jos jokin on oikeasti pielessä.
Sain tilaukseni sitten lopulta ja tuli tikkarikin mukana :)

En todellakaan tahdo mustamaalata Kunstformia tässä yhteydessä enkä tietenkään haarukanvalmistajaa - tuovathan molemmat vähän väriä ja kilpailua muuten varsin hiljaiseloiseen flatland komponenttien kauppaan - ja aion itsekin jatkossa tilata tavarani tuolta Kunstformista ihan samalla todennäköisyydellä, kuin tähänkin asti olen tilannut.
Se mitä opin tästä tapauksesta on, että jatkossa kyllä tasan tarkkaan kyselen sähköpostilla etukäteen saatavuudet ja toimitusajat ennen, kuin teen itse tilauksen.

My greetings to Kunstform?! (if you Happen to read this Flo...)

I'm happy with the product you supplied to me but I'd really appreciate if you put some effort on the customer care. Perhaps you should take couple of hours a week to give some information to your customers before they have to ask you about their orders and shipments.

And another thing - the customer should never be billed before the shipment has been made - that is just a rule every reseller should follow..

_________________
-Upi


Top
 Profile  
 
 Post subject: Re: kunstform?! Bmx Shop
PostPosted: Fri Oct 10, 2008 11:59 
Offline

Joined: Tue Oct 07, 2008 15:00
Posts: 3
hi upi,

i dont underatnd the text in finish:)

so perhaps english woud be nice..

about the payment:

we offer different payment options and of course cash in advance is one of it! and its totaly normal to use that...first u pay than u get the stuff...normal every where...go to the supermarket...there u first pay and then got yor stuff etc...
for some countries we also can offer COD..and of course paypal is an option too allways...
really everbody can trust us!
to the customer care:
i think we offer so much service! started with an 1a webshop, to the free shipping options and so on..yes it could happen that stuff is sold etc. but than we allways ask our customers if they want to wait or offer other options...
also we offer track and trace for the packages we send...but that service also depends on DHL....
also we allways give lot of free goodies in every package etc..
so all in all we stady work for better service, better web shop, etc..
we dont want to have an shop online and then never chage anything or update (like some other BMX shops)..our philosphy in that case is stady progress!
yes we can make mistakes too! but we try to make none:)

and we take every critic also serious and try to learn from it!


Top
 Profile  
 
 Post subject: Re: kunstform?! Bmx Shop
PostPosted: Fri Oct 10, 2008 12:51 
Offline
User avatar

Joined: Mon Jul 03, 2006 17:58
Posts: 69
Hi and thanks for the reply! Really seems you take your customer care seriously, that's good!

Yeah, it's probably true that Finnish is not the most easy language to understand ;)
Glad to hear from kunstform?! on our forum though!

What I basically wrote on the topic yesterday was just a description of a slighty long delivery process on my order - in a good spirit of course. And of course I understand that if the goods are sold-out so then they are sold-out, that's it.
I also wrote that I will probably use your services in the future also, as long as the prices are good :)

_________________
-Upi


Top
 Profile  
 
 Post subject: Re: kunstform?! Bmx Shop
PostPosted: Tue Oct 14, 2008 21:52 
Offline

Joined: Tue Oct 07, 2008 15:00
Posts: 3
yes, we do:)

thanx for the comment! we see that as motivation doing things even better as we do!


Top
 Profile  
 
 Post subject: Re: kunstform?! Bmx Shop
PostPosted: Tue Mar 24, 2009 23:15 
Offline
User avatar

Joined: Mon Jul 03, 2006 17:58
Posts: 69
Uusi Kunstform?! verkkokauppa on avattu tutussa osoitteessa.
Mitä uutta tuolla on, näkeekö joku konepellin alle? Itse en ole uutta layoutia kummempaa päivitystä nähnyt kahdella pikaisella silmäilyllä.

Odotin, että olisi jonkin sortin toimitusajat ja varastosaldot kenties saaneet tuonne näkyviin - mutta eipä näy..
Muistammehan kaikki Kunstformin toimitusajat. Edelleenkin lienee siis viisainta kysellä etukäteen, että meinaavatko toimittaa kauden aikana vai vasta sen jälkeen.

Miten on Julu, kyselitkö saatavuutta Equilibriumille ennen, kuin teit tilauksen?

_________________
-Upi


Top
 Profile  
 
Display posts from previous:  Sort by  
Post new topic Reply to topic  [ 7 posts ] 

All times are UTC + 2 hours [ DST ]


Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest


You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Search for:
Jump to:  
cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group